题目类型：
单选题
题目内容
QFD最关键也是最困难的环节是
正确答案
A
题目解析
质量机能展开的英文缩写为QFD,其初始输入是顾客的声音，也就是顾客的真实需要。QFD的最关键也是最困难的环节就是了解顾客的真实需要和期望。P127